Volkswagen Private Lease

Klanttevredenheid

Volkswagen Private Lease

Jouw mening telt.

Om de kwaliteit van onze dienstverlening te meten en te blijven verbeteren, doen we jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek onder onze klanten. Zo horen we van onze klanten hoe zij onze dienstverlening ervaren en wat we kunnen doen om deze nog beter te maken. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijke partij: Integron. Het onderzoek wordt gedaan onder klanten die in de afgelopen 12 maanden met één van onze diensten in aanraking zijn geweest.

 

Klanten geven onze dienstverlening gemiddeld een 8,5.
Vragen? Bel (033) 454 92 15.

Maandag t/m vrijdag 08.00-17.30.

Of mail ons via leasen@volkswagenfinancialservices.nl.

Onze klanten beoordeelden ons op onderstaande onderwerpen:

 Klantgerichtheid van de dealer (in het oriëntatieproces)  9.2 
 Contact met dealer bij vraag/probleem  8.8
 Kwaliteit van afhandeling bij vraag/probleem  8.7 
 Duidelijkheid over het aflevermoment van de auto  8.5
 Duidelijkheid over het abonnement na aflevering  8.5
 Kwaliteit van het berijdersboekje  8.4
 Duidelijkheid van de offerte  8.4
 Duidelijkheid van de eerste factuur  8.4
 Contact met berijdersdesk bij vraag/probleem  8.2

 Gebruiksvriendelijkheid website

 8.2
 Doorlooptijd van acceptatie   7.9

Geïnteresseerd geraakt in ons private lease aanbod?