Veelgestelde vragen ID. Software-updates

Volkswagen raadt aan om de aankomende software-updates snel uit te voeren. Dit is de enige manier om te profiteren van extra en verbeterde functies. De laatste beschikbare ID. softwareversie is altijd een vereiste voor het ontvangen van toekomstige updates.

Als een update beschikbaar is in de werkplaats, wordt je geïnformeerd door je Volkswagen dealer.

Zodra er een Over-the-Air update voor je Volkswagen gepland is, ontvang je een melding via het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd bij VW Connect. Als de update in je Volkswagen geïnstalleerd kan worden, ontvang je een bericht in het infotainmentsysteem. Voor de ontvangst van de update moet je Volkswagen online zijn, de verzending en ontvangst van voertuiggegevens moet geactiveerd zijn in de privacy-instellingen en de primaire gebruiker moet ingelogd zijn met een actief VW Connect-contract.

Met de Over-the-Air updatefunctie kunnen verschillende soorten updates op je Volkswagen worden uitgevoerd, zoals voor bestaande in-car apps, voertuigsystemen, de in-car shop, software-updates en meer. Voor gedetailleerde informatie over de beschikbare update, bekijk je de release notes in het infotainmentsysteem.

Om te controleren welke softwareversie geïnstalleerd is, tik je op "ID. Software" op je infotainmentscherm. Als het "ID. Software"-pictogram niet beschikbaar is, kun je de geïnstalleerde versie ook vinden in het systeeminformatie-scherm. Volg hiervoor deze korte handleiding.

Ja, de updates zijn gratis voor jou.

Na een software-update wordt het ID. software-icoon in het infotainmentscherm bijgewerkt om de geïnstalleerde softwareversie weer te geven. Niet elke update verandert de weergegeven softwareversie (bijv. automatische kaartupdates voor het navigatiesysteem, nieuwe apps voor de in-car shop, verbeteringen in het besturingssysteem). Een wijziging van het versienummer is zichtbaar door de wijziging in de naam van de update (bijv. Software 3.2 update).

Nee, de fabrieksgarantie vervalt niet.

Naast de ID. software-updates biedt Volkswagen ook updates voor systeemapplicaties, zogenaamde In-car apps. Wanneer je Volkswagen in online modus staat en de primaire gebruiker met een actief We Connect-contract is ingelogd, word je geïnformeerd via het infotainmentsysteem zodra er een update beschikbaar is. Gedetailleerde informatie over de inhoud van de update vind je in de release notes die voor de installatie worden weergegeven.

Met de ID. Software 3.0 update is het nu mogelijk om extra gebruikers toe te voegen en tussen de primaire gebruiker en andere gebruikers te schakelen. Een inlog als "primaire gebruiker" in het infotainmentsysteem is nodig om de mobiele online diensten te gebruiken.

Meer over gebruikersbeheer

• Zet “Online modus” aan op het startscherm. 
• Log in als de primaire gebruiker via het "Gebruiker"-icoon. 
• Scan de code die op het infotainmentscherm van je voertuig wordt weergegeven met je smartphone door op de knop “Scan Code” in je Volkswagen App te drukken. Je kunt ook inloggen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan je We Connect-account door “inloggen met e-mail” te selecteren in het infotainmentsysteem. 

Om te profiteren van extra online mobiele diensten, volg je de volgende stappen.

• Ga naar de In-Car Shop in je infotainmentsysteem. Hier kun je We Connect en We Connect Plus verkrijgen.
• Bekijk de meldingen en het privacybeleid en ga akkoord met de nieuwe algemene voorwaarden.

Als je geen geldig VW Connect- of  VW Connect Plus-abonnement hebt, kun je deze gratis aanschaffen via de In-Car Shop in je infotainmentsysteem. Zorg ervoor dat je persoonlijke gegevens correct en compleet zijn.

Je persoonlijke instellingen (bijv. opgeslagen radiozenders of stoelinstellingen) kunnen zijn gereset naar de fabrieksinstellingen. Dit kan betekenen dat je opnieuw moet inloggen bij VW Connect als de primaire gebruiker. Je kunt een gedetailleerde video vinden over hoe je inlogt als primaire gebruiker van je Volkswagen in de gebruikersbeheer-sectie.

In sommige Volkswagens kan het gebeuren dat de ID. "offline" is na de Over-the-Air software-update, terwijl het voertuig als "online" wordt weergegeven in het infotainmentsysteem. Zet in dit geval de startknop (rechts van de stuurkolom) uit en weer aan, zodat je ID. weer "online" is.

Als de in-car apps die via de In-Car Shop zijn gedownload niet zichtbaar zijn na de software-update, kun je ze opnieuw downloaden uit de In-Car Shop.

Als je upgrade naar ID. software 3.0 of hoger, controleer dan of je We Connect of We Connect Plus-contract is geactiveerd. Zo niet, activeer het handmatig in de In-Car Shop.

Als je geen geldig We Connect- of We Connect Plus-contract hebt, kun je er een gratis aanschaffen in de In-Car Shop via het infotainmentsysteem.

Volg de onderstaande stappen:

• Ga naar de webshop in je infotainmentsysteem. Hier kun je VW Connect en VW Connect Plus kopen.
• Lees de meldingen en het privacybeleid en ga akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Software-updates worden chronologisch genummerd. Sommige updates bevatten echter geen nieuwe functies, maar verhelpen bugs of optimaliseren bestaande functies. Alleen updates met nieuwe functies bevatten een informatiepagina. Dit betekent dat niet alle updates chronologisch op de website worden weergegeven.

Over-the-Air updates zijn software-updates die via de internetverbinding van je Volkswagen worden gedownload. Dit stelt je in staat om te profiteren van verbeteringen of nieuwe functies.

Je ID. informeert je via het infotainmentsysteem zodra er een update beschikbaar is voor installatie en begeleidt je door het installatieproces. Als de geregistreerde primaire gebruiker van je Volkswagen kun je zelf een Over-the-Air update installeren.

Je ID. informeert je op het hoofdscherm van het infotainmentsysteem via een pop-up melding zodra de update beschikbaar is.

De melding in het infotainmentsysteem is alleen een aanwijzing dat er een Over-the-Air update beschikbaar is. De installatie kan worden gestart via het "Goodbye-scherm" nadat je Volkswagen is uitgeschakeld en de elektronische parkeerrem is geactiveerd.

Ons doel is om updates Over-the-Air aan te bieden wanneer mogelijk. Als een bezoek aan de werkplaats nodig is, word je geïnformeerd door de Volkswagen dealer.

In principe zijn Over-the-Air updates beschikbaar voor elke ID. bestuurder. Alles wat je nodig hebt, is een actief VW Connect-contract en de relevante vorige versie van de ID. software-update die je wilt installeren.

Om te zien welke softwareversie momenteel op je ID. is geïnstalleerd, open je de optie "Instellingen" in het hoofdmenu van het infotainmentsysteem. Navigeer daarna naar "Systeeminformatie".

Het "ID. software" icoon is beschikbaar in voertuigen met ID. software 3.1 of hoger – deze In-Car App toont de softwareversie die momenteel in de Volkswagen is geïnstalleerd.

Om de update te downloaden, is een internetverbinding nodig. De download kan alleen plaatsvinden als je ID. in “online modus” staat en het verzenden en ontvangen van voertuiggegevens is ingeschakeld. Een actieve internetverbinding wordt weergegeven op het hoofdscherm van het infotainmentsysteem met een verbindingssymbool.

Nee, een internetverbinding is nodig tijdens de installatie.

Over-the-Air updates bouwen op elkaar voort. Om te profiteren van de nieuwste functies en verbeteringen, is het belangrijk om alle updates uit te voeren.

Niet elke Over-the-Air update brengt zichtbare veranderingen. Soms gaat het om updates die verbeteringen of kwaliteitsverbeteringen op de achtergrond bevatten. Meer informatie over de inhoud van de update vind je in de release-opmerkingen.

Over-the-Air software-updates worden in campagnes gepubliceerd. Deze campagnes zijn gestaggerd en bevatten een bepaald aantal voertuigen die zijn geselecteerd op basis van hardware. Dit betekent dat de software-update op verschillende tijdstippen beschikbaar wordt gesteld. Je ID. informeert je zodra de update klaar is voor installatie.

Je Volkswagen kan niet worden gebruikt tijdens de installatie. Jij kunt zelf bepalen wanneer de installatie plaatsvindt via het infotainmentsysteem.

Je ID. kan worden vergrendeld en ontgrendeld tijdens de installatie van de update. Rijden en opladen zijn niet mogelijk tijdens de installatie.

Verwijder alle leesmodules van de OBD-interface voordat je de installatie van de update start.

Nee, het voertuig kan niet worden opgeladen tijdens de installatie. Stop het opladen en begin daarna met de installatie.

De hoogspanningsbatterij van je ID. moet minimaal voor 50% zijn opgeladen bij het starten van de installatie.

Als de installatie opnieuw kan worden uitgevoerd, wordt je hiervan op de hoogte gesteld via een melding in het infotainmentsysteem. Anders kun je contact opnemen met je Volkswagen Partner of de service-hotline.

Software-updates worden in campagnes gepubliceerd, en het kan zijn dat een updatecampagne om systemische redenen gestopt moet worden. Als deze melding wordt weergegeven, bevestig dan met “OK”. Je voertuig wordt dan toegevoegd aan een van de volgende campagnes om de update te ontvangen.

Als het "Display Paneel" ook een update ontvangt, wordt de voortgang van de huidige update niet weergegeven.

Neem contact op met je Volkswagen dealer. Voor sommige ID. software-updates zal je Volkswagen dealer contact met je opnemen om een afspraak in te plannen.

Ja, bij de Volkswagen dealer kun je gebruik maken van vervangende vervoer tijdens deze periode. Neem contact op met je Volkswagen dealer voor meer informatie.