Hier vind je informatie over Volkswagen AG als verantwoordelijke aanbieder van de beneden concreet vermelde inhoud en het concreet opgesomde aanbod op deze website.
Impressum
Customer Interaction Center (CIC)
Het Customer Interaction Center (CIC) is verantwoordelijk voor de afdeling “Hulp bij apps en digitale diensten”. Via het CIC heb je de mogelijkheid om met aangelegenheden inzake onze digitale diensten of apps contact op te nemen met het CIC.
Als je auto de Car2X-functie ondersteunt, dan kan je auto na de activatie ervan belangrijke informatie over het wegverkeer, bijvoorbeeld over ongevallen of files, met andere verkeersdeelnemers of vervoersinfrastructuur uitwisselen, voor zover deze ook de Car2X-technologie ondersteunen.
Met de digitale handleiding vind je snel gedetailleerde informatie over je voertuig - comfortabel op internet via je pc of mobiele apparaat. Het enige dat je nodig hebt, is je voertuigidentificatienummer (VIN), ook wel VIN-nummer genoemd.
Met de klantenenquête heb je de mogelijkheid om Volkswagen AG feedback te geven over je ervaringen met Volkswagen. De enquêtes helpen ons om onze producten, diensten en processen voortdurend te verbeteren en nog sterker af te stemmen op de behoeften van onze klanten. Deelname is vrijwillig en je gegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming.
Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland (hierna aangeduid als "Volkswagen AG", "wij", "ons") is de verantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor de enquête waaraan u wilt deelnemen.
2. Doel van gegevensverwerking, categorieën van verwerkte gegevens
Onze enquête is ontworpen om onze producten en diensten te analyseren en te verbeteren. Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel en uw rechten hierin is te vinden in het privacybeleid van de Volkswagen ID. Met dit privacybeleid informeren wij u ook over de verwerking van persoonsgegevens in de context van de enquête.
Als u deelneemt aan de enquête, verwerken wij uw IP-adres. De verwerking van dit gegeven vindt plaats op basis van artikel 6 (1) (b) AVG. De verwerking van deze gegevens is essentieel voor de werking van de website en noodzakelijk om u in staat te stellen de website te bezoeken. Het IP-adres wordt uitsluitend verwerkt voor de duur van de technisch noodzakelijke weergave en wordt niet permanent opgeslagen. Er is geen verdere opslag of actieve evaluatie van het IP-adres.
3. Ontvangers van de gegevens
Binnen de Volkswagen AG hebben alleen die entiteiten toegang tot uw gegevens, die dit nodig hebben om bovengenoemde doeleinden te vervullen.
Een overdracht aan derden vindt alleen plaats indien dit noodzakelijk is voor de bovengenoemde doeleinden en er een juridische basis bestaat. Indien de Volkswagen AG dienstverleners heeft ingeschakeld voor de verwerking van gegevens of de bijbehorende dienstverlening, zoals hostingdienstverleners, zal de overdracht plaatsvinden op basis van een gegevensverwerkingsovereenkomst conform art. 28 AVG of er zijn beroepsnormen die zorgen voor een voldoende niveau van gegevensbescherming. We selecteren onze verwerkers zorgvuldig, zij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van hun taken en zijn contractueel gebonden aan onze instructies, hebben passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en worden regelmatig door ons gemonitord.
4. Overdracht naar niet-EU-landen
In de regel worden uw gegevens verwerkt binnen de EER (Europese Economische Ruimte), waarop de AVG zonder beperking van toepassing is. Als wereldwijd actief bedrijf is het in uitzonderlijke gevallen noodzakelijk om gegevens buiten de EU op te slaan en te verwerken. In individuele gevallen kunnen gegevens ook worden doorgegeven aan autoriteiten en rechtbanken in niet-EU-landen. Let op: niet alle derde landen beschikken over een adequaat niveau van gegevensbescherming dat door de Europese Commissie wordt erkend. Tenzij er een toereikendheidsbesluit van de Europese Commissie is, zal de Volkswagen AG uw gegevens alleen overdragen aan derde landen indien dit toegestaan is overeenkomstig art. 44 – 49 AVG. Voor zover de Volkswagen AG voor overdracht aan derde landen is gebaseerd op passende garanties overeenkomstig Artikel 46 (2) AVG (bijvoorbeeld standaard contractuele clausules of bindende bedrijfsregels), zal de Volkswagen AG aanvullende technische en/of organisatorische maatregelen nemen indien nodig om voldoende bescherming van uw gegevens te waarborgen. De overeenkomsten met verwerkers schrijven regelmatig voor dat er standaard contractuele clausules van de Europese Commissie worden opgenomen om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen. U kunt bij ons een kopie verkrijgen van de specifiek toepasselijke of afgesproken regelgeving om het juiste niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Gebruik hiervoor alstublieft de informatie in paragraaf 5.
5. Rechten als betrokkene
U heeft vanwege de specifieke wettelijke voorwaarden de volgende rechten ten opzichte van ons:
· Recht op informatie (Art. 15 AVG)
· Recht op rectificatie (Art. 16 AVG)
· Recht op verwijdering of "recht om vergeten te worden" (Art. 17 AVG)
· Recht op beperking van de verwerking (Art. 18 AVG)
· Recht op overdraagbaarheid van gegevens (Art. 20 AVG).
· Recht van bezwaar (Art. 21 AVG), om redenen die voortkomen uit uw specifieke situatie, om bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. In dit geval zullen we uw gegevens niet langer verwerken tenzij er dwingende legitieme gronden zijn voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om juridische claims te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Bovendien heeft u het recht om te allen tijde overeenkomstig Art. 77 AVG een klacht bij de toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming in te dienen als u vindt dat de verwerking van gegevens die u aangaan in strijd is met de toepasselijke wetgeving. Het adres van de toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming die verantwoordelijk is voor de Volkswagen AG is: Federale functionaris voor gegevensbescherming Nedersaksen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, Duitsland / Germany.
U kunt echter ook een klacht indienen bij elke andere toezichthoudende instantie voor gegevensbescherming die verantwoordelijk voor u is, binnen of buiten de EU, in het bijzonder de toezichthoudende instantie in de lidstaat waar u woont, waar uw werkplek is of waar de plaats van de vermeende schending van de regels zich bevindt. U vindt de contactgegevens van nationale toezichthoudende instanties voor gegevensbescherming in alle lidstaten via de volgende link: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
6. Toezichthouder voor gegevensbescherming en uitoefening van rechten van de betrokkenen
Als u algemene vragen heeft over dit Privacybeleid of de verwerking van uw gegevens door de Volkswagen AG, kunt u contact opnemen met onze toezichthouder voor gegevensbescherming:
· Post: Volkswagen AG, toezichthouder voor gegevensbescherming, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland
Als u uw rechten als betrokkene wilt opeisen, gebruik dan ons portaal voor rechten van betrokkenen. U kunt uw verzoek ook naar ons sturen via de volgende contactopties:
· Post: Volkswagen AG, Privacyteam, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland.